Datenschutzhinweise der DB Fernverkehr AG

Die DB Fernverkehr AG erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz auf www.db-fernverkehr.com haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Fernverkehr AG
DB Tower
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie eine E-Mail richten an FV-Datenschutz@deutschebahn.com

Uns ist bewusst, wie wichtig Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist. Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Webseiten und möchten Ihnen transparent darlegen, ob und wann Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden. Sämtliche Datenerhebungen und -verarbeitungen erfolgt zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen bei Besuch unserer Webseiten bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden

• das Datum und die Dauer des Besuchs,
• die genutzten Webseiten,
• die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie
• die Webseite, von der aus Sie uns besuchen.

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zum Zweck der technischen Administration der Webseiten und zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen.

Für die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer IT-Systeme haben wir Schutzmaßnahmen implementiert. Zu ihnen gehören Web Application Firewall, Ratelimiting und DOS-Schutz auf Basis von Technologien der Dienstleister Akamai Technologies Inc. und F5 Inc. Alle Anfragen an unsere Systeme werden dahingehend geprüft, ob sie definierten technischen Regeln genügen. Abweichende Anfragen können blockiert oder für die weitere Analyse inklusive IP-Adresse zwischengespeichert werden.

Darüber hinaus werden von uns keinerlei personenbezogene Daten erhoben oder verarbeitet.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. An die Stelle der Löschung tritt die Sperrung, sofern rechtliche oder tatsächliche Hindernisse entgegenstehen (beispielsweise besondere Aufbewahrungspflichten).

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.

• Sie können Berichtigung, Löschung und Sperrung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
• Sie können sich bei der Hessischen Datenschutzaufsichtsbehörde, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden beschweren.
• Sie können der werblichen Ansprache widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

DB Fernverkehr AG
DB Tower
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main

oder per E-Mail an FV-Datenschutz@deutschebahn.com

Die Übertragung von Daten und E-Mails erfolgt im Internet oft unverschlüsselt und ist deshalb nicht vor fremden Zugriff geschützt. Da hingegen bei einer Kontaktaufnahme zu uns per E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Information während der Übertragung nicht gewährleistet ist, empfehlen wir, vertrauliche Information ausschließlich per Brief zu senden.

Gelegentlich ist die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Wir setzen für Funktionssicherung auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, in denen Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. 

Die Nutzung dieser Website ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind. 

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten funktionssichernden Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO durchgeführt und dienen der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Webseite. 

Session-Cookies

Wir setzen Session-Cookies für bestimmte Merkfunktionen ein. Diese werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht. 

Um die Wirksamkeit unserer Maßnahmen zur Verbesserung der Funktionalitäten und Ihres Nutzungserlebnisses messen zu können, erheben wir kontinuierlich erforderliche Statistiken über die Nutzung dieser Website. Hierfür nutzen wir die Analyse-Tools Adobe Analytics, Unsere Dienstleister haben wir vertraglich zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet. 

Tealium

Für Zwecke der dynamischen Anpassbarkeit dieser Website und für die Verwaltung der dynamischen Inhalte setzen wir den Tag Management Dienst Tealium iQ (Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121, USA) ein. Dies umfasst auch die Verarbeitung der von Ihnen gewählten Cookie-Einstellungen. Die hierfür eingesetzten Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Rechtsgrundlage für die Protokollierung Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

Adobe Analytics

Um unsere Website zu steuern und die Performance optimieren zu können, nutzen wir den Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Die verwendeten Cookies haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Die mittels des Cookies verarbeiteten Informationen sind nicht personenbezogen oder auf eine Person zurückzuführen. Mithilfe dieser Informationen messen und bewerten wir die Nutzung der Website und erstellen Statistiken. Auf diese Weise können wir sehen, welche Rubriken und Texte auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Website einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot für Sie verbessern. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Kundenzufriedenheitsumfrage. Die DB Fernverkehr AG ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite.

Die von Ihnen erfassten Daten werden vertraulich und ausschließlich für die gegebenenfalls nötige Nachverfolgung von Infektionsketten aufgenommen, maximal einen Monat gesichert aufbewahrt und nur auf Behördenanfrage an das zuständige Gesundheitsamt weitergegeben. Spätestens nach Ablauf eines Monats werden diese Daten wieder gelöscht bzw. vernichtet.

Aufgrund der Länderverordnung und dem danach erforderlichen Schutz- und Hygienekonzept besteht für Sie die Verpflichtung und für uns nach Art. 6 Abs. 1 lit. c Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auch die Berechtigung, Ihre Kontaktdaten und den Zeitpunkt Ihres Aufenthalts schriftlich zu dokumentieren.

Die Kontaktnachverfolgung dient dem Zweck der Pandemie-Eindämmung, also dem Schutz der Gesundheit und ggf. sogar des Lebens.

Zu den für die Nachverfolgung notwendigen Kontaktdaten gehört insbesondere der Name, die Anschrift und die Telefonnummer.

Die DB Fernverkehr AG erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. Sollten Sie insoweit Fragen, Anregungen und/oder Kritik haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Fernverkehr AG
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fv-datenschutz@deutschebahn.com

Die App bietet die Möglichkeit, eine Straßenkarte anzeigen zu lassen. Diese kann für die Anzeige von BahnBonus Programmpartnern auf einer interaktiven Karte genutzt werden. Damit Sie diese Funktionalität nutzen können, ist es erforderlich, dass Ihr aktueller Standort ermittelt und an den Diensteanbieter Google Maps übertragen wird.

Die App auf dem Betriebssystem Android nutzt den Kartendienst Google Maps der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), welcher zur Anzeige der Karte Ihre IP-Adresse erhält. Rechtsgrundlagen hierfür sind Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, sowie ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Die dafür relevante Datenschutzerklärung findet sich unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Auf https://policies.google.com/technologies/product-privacy?hl=de&gl=de können Sie Einstellungen zum Datenschutz im gewünschten Umfang vornehmen. Die Übermittlung der Standortinformation an uns als den Diensteanbieter erfolgt nur, wenn die entsprechende Suchfunktion genutzt wird.

Die App auf dem Betriebssystem iOS nutzt einen Kartendienst der Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA). Apple erhält erst nach Ihrem Einverständnis durch Nutzung des Kartendienstes Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlagen hierfür sind Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, sowie ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Die Datenschutzeinstellungen hierfür können in den Geräteeinstellungen Ihres Endgerätes angepasst werden.

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis bei Aufruf der neuen Version von www.db-fernverkehr.com erneut zu lesen.

Stand: August 2024

Hier finden Sie die Datenschutzhinweise von bahn.de.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen im Rahmen des BahnCard-Vertrages erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Die DB Fernverkehr AG, Europa-Allee 78 - 84, 60486 Frankfurt am Main, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als  Verantwortlicher. 

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Dr. Marein Müller. Sollten Sie Fragen oder Anregungen  zum Datenschutz haben, so kontaktieren Sie bitte:   

DB Fernverkehr AG
‐ Datenschutz ‐ 
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E-Mail: fv-datenschutz@deutschebahn.com

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten. Beim Erwerb einer BahnCard werden Kontakt und Identifizierungsdaten (bspw. Geburtsdatum und E-Mail-Adresse) erfasst.

Wir speichern Ihre Vertragsdaten und nutzen sie auch für interne Analyse und Marktforschungszwecken. Wir wollen Erkenntnisse daraus zum einen  dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anpassen.

Wir behalten uns vor, Ihnen im Nachgang zu Ihrem Erwerb einer BahnCard Angebote zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen an die beim Erwerb erhobene E‐Mail‐Adresse zu senden. Sie können dem jederzeit per Klick auf den Abmeldelink in der E‐Mail widersprechen.

Haben Sie der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken durch Einwilligung zugestimmt, kann Ihre E‐Mail-Adresse von uns für werbliche Zwecke genutzt werden. Dabei speichern wir die vom Internet-Service‐Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Einwilligung verwendeten Endgerätes sowie das Datum und die Uhrzeit. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung.

Sofern Sie der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen, werden Ihre Daten nur anonymisiert zu statistischen Auswertungszwecken genutzt.

Im Rahmen von Gewinnspielen werden personenbezogene Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, finden Sie auf der Seite des jeweiligen Gewinnspiels.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name und E‐Mail-Adresse, die wir aus unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhalten haben) für Werbung per Post und für Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen.

Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie per E‐Mail (Werbewiderspruch) richten an

bahncard-service@bahn.de

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

• Im Falle von Zahlungsunregelmäßigkeiten / Zahlungsausfall können Forderungdaten an ein Inkassounternehmen weitergegeben werden.
• Bei der Nutzung der Kontaktformulare auf bahn.de für den Kundendialog DB Fernverkehr werden die eingegebenen Daten an die Kundendialoge von uns weitergegeben.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
• Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
• Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB Fernverkehr AG zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
• Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
• Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
• Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
• Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an

DB Fernverkehr AG 
‐ Datenschutz ‐ 
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt

oder per E-Mail an

Bahncard-service@bahn.de

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zu Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand März 2024

Eine Nutzung unserer Telefonservices ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Leistungen unseres Unternehmens in Anspruch nehmen möchten, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z. B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung. Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Die DB Fernverkehr AG, DB Tower, Europa-Allee 78 - 84, 60486 Frankfurt am Main erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz im Telefonservice haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Fernverkehr AG
DB Tower
Europa-Allee 78 - 84
60486 Frankfurt am Main

• fv-datenschutz@deutschebahn.comWeitere Informationen: fv-datenschutz@deutschebahn.com

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus vertraglichen Erfordernissen, ausdrücklichen Nutzerwünschen oder zum Zwecke der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Services ergeben.

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten.

Dies betrifft im Einzelnen:

• Kundendialog für Anfragen, Kritik und Hinweise im Zusammenhang mit Reisen im Fernverkehr (ggf.  unter Verwendung Ihrer Kontaktdaten nach Zustimmung)
• Unterstützungsleistung bei Anfragen rund um Ihr Vertragsverhältnis zu BahnCard, BahnBonus und Serviceleistungen im Rahmen von den BahnBonus Statusleveln (z.B. Kontakt- und Reisedaten; Zahlungsdaten)

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Artikel 6 Absatz 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift) für Werbung per Post und für Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen. Ebenso kann auch die E-Mail-Adresse, die wir aus einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen von Ihnen erhalten haben, zur werblichen Ansprache verwendet werden.

Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie uns am Telefon mitteilen oder per E-Mail richten (Werbewiderspruch) an

• fv-datenschutz@deutschebahn.comWeitere Informationen: fv-datenschutz@deutschebahn.com

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.
Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Eine Weitergabe kann beispielsweise in folgenden Konstellationen zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich sein:

• Reiseversicherungen unseres Partners Europäische Reiseversicherung AG
• Hotelleistungen über unseren Hotelreservierungspartner HRS
• Nutzung des DB Mietwagenangebots der Anbieter DB Rent, Europcar und Sixt
• Bei der Inanspruchnahme des Mobilitätsservice (z.B. Umstiegshilfen) werden Ihre Daten an die jeweiligen Stellen im DB-Konzern weitergegeben, die daran beteiligt sind.
• Sofern Sie Ihre Fahrgastrechte geltend machen, werden diese im Servicecenter Fahrgastrechte bearbeitet.
• Bei der Buchung von Gepäcktransport werden Ihre Daten an die jeweiligen Transporteure zur Zustellung Ihres Gepäcks weitergegeben.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
• Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
• Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB Vertrieb GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
• Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
• Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
• Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch)
• Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an DB Fernverkehr AG, Europa-Allee 78-84, 60486 Frankfurt oder per E-Mail an

• fv-datenschutz@deutschebahn.comWeitere Informationen: fv-datenschutz@deutschebahn.com

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand: Januar 2022

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Verantwortlich im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den hier genannten Social-Media-Kanälen ist die

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt am Main

Bezüglich folgender Kanäle besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit der Deutschen Bahn AG, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin:

• Instagram: „deutschebahn“
• Facebook: „DBPersonenverkehr“
• Youtube: „DeutscheBahnKonzern“

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin.

Bei Fragen oder Anregungen zum Datenschutz unserer Social-Media-Kanäle kontaktieren Sie bitte:

DB Fernverkehr AG
DB Tower
Europa-Allee 78 - 84
60486 Frankfurt am Main

fv-datenschutz@deutschebahn.com

Sie finden uns in verschiedenen sozialen Medien mit einem eigenen Auftritt. Hierdurch möchten wir Ihnen ein breites, multimediales Angebot zur Verfügung stellen und uns mit Ihnen zu für Sie wichtigen Themen austauschen. Neben dem jeweiligen Anbieter eines sozialen Netzwerkes erheben und verarbeiten auch wir auf Fanseiten personenbezogene Nutzerdaten. Mit diesem Hinweis informieren wir Sie auch darüber, welche Daten wir von Ihnen auf unseren Auftritten in den sozialen Medien jeweils erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können. Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien entnehmen Sie bitte dem jeweiligen, im Folgenden näher aufgeführten Angebot. Die von uns betriebenen und im Folgenden näher ausgeführten Aktivitäten in sozialen Medien werden auf Grundlage einer Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO durchgeführt.

Zur Bearbeitung der Kommentare und Fragen nutzt unser Community-Management-Team das Tool "Sprinklr". Die dort importierten Daten (Kommentare, Namen der Nutzerinnen und Nutzer) werden durch die DB Fernverkehr AG und die Deutsche Bahn AG gemeinsam verarbeitet und nach 12 Monaten vollständig gelöscht.

Darüber hinaus speichern wir Namen der Nutzerinnen und Nutzer und Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum ggf. erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen innerhalb der Verjährungsfrist nachgehalten.

Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, finden Sie in den Datenschutzhinweisen und Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels.

Facebook
Auf der Facebook-Seite https://www.facebook.com/deutschebahn/ des DB Personenverkehrs finden Sie Tipps und Informationen rund um das Reisen mit der Bahn sowie über den Konzern Deutsche Bahn. Für die Fanpage auf der Plattform verarbeiten die DB Fernverkehr AG und die Deutsche Bahn AG Ihre Daten als gemeinsam Verantwortliche.

Besuchen Sie unsere Fanseite, erhebt, speichert und verarbeitet die Facebook Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ireland, Ihre personenbezogenen Daten gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://de-de.facebook.com/policy.php

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt:
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst Facebook Insights. Dieser Dienst erfasst Ihre Aktivität auf unserer Seite und stellt sie uns in anonymisierten Statistiken zur Verfügung. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse u.a. über die Aktivität unserer Fanseitenbesucher, die Aufrufe unserer Seite und eingebetteter Medien, die Reichweite von Beiträgen, Informationen über die Aktivität unserer Abonnenten sowie Informationen, aus welchen Ländern und Städten unsere Besucher stammen sowie Statistiken über unsere Besucher. Rückschlüsse auf einzelne User:innen sowie Zugriffe auf einzelne Userprofile durch den Administrator sind nicht möglich.
Nähere Informationen zu Facebook Insights finden Sie hier:
www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Bezüglich der Verarbeitung der Insights-Daten besteht zwischen Facebook und uns eine gemeinsame Verantwortlichkeit. Details hierzu sind in der Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung (Joint Controller Addendum) geregelt, die Sie hier finden: www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Betroffenen stellt Facebook Ireland das Wesentliche der Seiten-Insights-Ergänzung zur Verfügung.

Instagram
Auf dem Instagram Kanal „deutschebahn“ (https://www.instagram.com/deutschebahn/) und dem damit zusammenhängenden Instagram-Threads-Kanal (https://www.threads.com/@deutschebahn) werden Inhalte im Rahmen der Unternehmenskommunikation gepostet und zeigen so zum Beispiel die Arbeit der unterschiedlichen Geschäftsfelder. Schwerpunkte sind die Themen Ökologie und Nachhaltigkeit, Innovation und Technik sowie Stärkung der Arbeitgebermarke, mit Fokus auf allen Geschäftsfeldern. Ebenso werden crossmediale Inhalte veröffentlicht. Zudem nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen der Deutschen Bahn, verraten Ihnen Tipps und Tricks rund um Ihre Bahnreise, geben Ihnen Reiseinspirationen und einen Überblick über aktuelle Angebote. Außerdem können Sie Kommentare hinterlassen und Fragen stellen. Für das Profil, bzw. die Fanpage auf der Plattform verarbeiten die DB Fernverkehr AG und die Deutsche Bahn AG Ihre Daten als gemeinsam Verantwortliche.

Besuchen Sie unsere Instagram- oder Threads-Seite, werden personenbezogene Daten durch die Meta Platforms Ireland Limited, Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4 Irland („Meta Ireland“) als Anbieter von Instagram und Threads entsprechend der Meta-Datenschutzrichtlinie (https://privacycenter.instagram.com/policy/) sowie der ergänzenden Threads-Datenschutzrichtlinie (https://help.instagram.com/515230437301944) gespeichert und verarbeitet.

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt: 
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst Instagram Insights. Dieser Dienst erfasst Ihre Aktivität auf unserer Seite und stellt sie uns in anonymisierten Statistiken zur Verfügung. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse u.a. über die Interaktionen unserer Fanseitenbesucher, die Aufrufe unserer Seite, die Reichweite von Beiträgen, Informationen über die Aktivität unserer Abonnent:innen sowie Informationen, aus welchen Ländern und Städten unser:e Besucher:innen stammen sowie Statistiken über unsere Besucher. Rückschlüsse auf einzelne User:innen sowie Zugriffe auf einzelne Userprofile durch den Administrator sind nicht möglich.

LinkedIn
Auf der LinkedIn-Seite "DB Fernverkehr" https://www.linkedin.com/company/db-fernverkehr/ finden Sie neben Unternehmensinformationen auch Tipps und Informationen rund um das geschäftliche Reisen mit der Deutschen Bahn.

Besuchen Sie unsere Kanäle bei LinkedIn, speichert und verarbeitet die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland als Betreiber von LinkedIn personenbezogene Daten in dem in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Umfang. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt:
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst LinkedIn Insights. Dieser Dienst erfasst Ihre Aktivität auf unserer Seite und stellt sie uns in anonymisierten Statistiken zur Verfügung. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse u.a. über Seitenzugriffe, Seitenaufrufe, die Reichweite von Beiträgen (sowohl organische als auch bezahlte Inhalte), Beitragsinteraktionen, Aufrufe von Videowiedergaben, Informationen, aus welchen Ländern und Städten unsere Besucher stammen sowie Statistiken über unsere Zielgruppen.

Rückschlüsse auf einzelne User sowie Zugriffe auf einzelne Userprofile durch den Administrator sind nicht möglich.

Pinterest
Auf dem Pinterest-Kanal „Deutsche Bahn“ www.pinterest.de/dbpersonenverkehr finden Sie finden Sie Reise-Inspirationen sowie Tipps und Informationen rund um das Reisen mit der Bahn.

Besuchen Sie unseren Kanal, speichert und verarbeitet die Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA als Betreiber von Pinterest personenbezogene Daten in dem in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Umfang. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt: Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst Pinterest Analytics. Dieser Dienst erfasst Ihre Aktivität auf unserer Seite und stellt sie uns in anonymisierten Statistiken zur Verfügung. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse u.a. über die Interaktionen unserer Abonnenten, die Aufrufe unserer Seite, die Reichweite von Beiträgen, Informationen über die Aktivität unserer Abonnenten sowie Informationen, aus welchen Ländern und Städten unsere Besucher stammen sowie Statistiken über unsere Besucher. Rückschlüsse auf einzelne User sowie Zugriffe auf einzelne Userprofile durch den Administrator sind nicht möglich.

Podigee
Wir nutzen den Podcast-Hosting-Dienst Podigee des Anbieters Podigee GmbH, Revaler Straße 28, 10245 Berlin, Deutschland. Die Podcasts werden dabei von Podigee geladen oder über Podigee übertragen.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, d.h. Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung, Analyse sowie Optimierung unseres Podcast Angebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Podigee verarbeitet IP-Adressen und Geräteinformationen, um Podcast-Downloads/Wiedergaben zu ermöglichen und statistische Daten, wie z.B. Abrufzahlen zu ermitteln. Diese Daten werden vor der Speicherung in der Datenbank von Podigee anonymisiert, sofern sie für die Bereitstellung der Podcasts nicht erforderlich sind.

Weitere Informationen und Widerspruchsmöglichkeiten finden sich in der Datenschutzerklärung von Podigee: https://www.podigee.com/de/about/privacy/.

WhatsApp
Auf unserem WhatsApp Info-Kanal "Deutsche Bahn Personenverkehr"  https://whatsapp.com/channel/0029VaBfl1CE50UiAvrPvn0R finden Sie Tipps und Informationen rund um das Reisen mit der Bahn. Ein Dialog ist in WhatsApp Kanälen nicht möglich.

Besuchen Sie unseren Kanal bei WhatsApp, speichert und verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5 Irland, als Betreiber von WhatsApp personenbezogene Daten in dem in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Umfang. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten findet durch uns nicht statt.

BlueSky
Auf dem Kanal „Deutsche Bahn Personenverkehr“ (https://bsky.app/profile/deutschebahn.com) finden Sie Tipps und Informationen rund um das Reisen mit der Bahn.

Besuchen Sie unseren Kanal, speichert und verarbeitet die Bluesky Social, PBC, mit Sitz in Seattle, Washington, USA, als Betreiber von Bluesky personenbezogene Daten in dem in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Umfang. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://bsky.social/about/support/privacy-policy.

Auf Bluesky gibt es keine Möglichkeit, über Privatnachrichten in Kontakt mit uns zu treten.

X (ehemals Twitter)
Auf dem Kanal @DB_Bahn https://twitter.com/DB_Bahn finden Sie Tipps und Informationen rund um das Reisen mit der Bahn.

Auf dem Kanal @DB_Info https://twitter.com/DB_Info erhalten Sie aktuelle Verkehrsmeldungen und Informationen zu den Angeboten im Fern- und Regionalverkehr.

Besuchen Sie unseren Kanal, speichert und verarbeitet die Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRLAND als Betreiber von Twitter personenbezogene Daten in dem in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Umfang. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://twitter.com/de/privacy

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt:
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst X Analytics. Dieser Dienst erfasst Ihre Aktivität auf unserer Seite und stellt sie uns in anonymisierten Statistiken zur Verfügung. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse u.a. über die Interaktionen unserer Abonnenten, die Aufrufe unserer Seite, die Reichweite von Beiträgen, Informationen über die Aktivität unserer Abonnenten sowie Informationen, aus welchen Ländern und Städten unsere Besucher stammen sowie Statistiken über unsere Besucher. Rückschlüsse auf einzelne User:innen sowie Zugriffe auf einzelne User:innen-Profile durch den Administrator sind nicht möglich.

YouTube
Der YouTube-Kanal „Deutsche Bahn“  (https://www.youtube.com/user/DeutscheBahnKonzern) präsentiert Videos mit individuellem Corporate Design der DB. Die Videos sind auf die Zielgruppe abgestimmt und berichten über Aktuelles bei der DB, z. B. rund um die Angebote im Fern- und Regionalverkehr oder hilfreiche Tipps zur Reiseplanung, erklären komplexe Zusammenhänge und tragen dazu bei, die Vielfalt des Konzerns darzustellen. Auch auf YouTube stellt sich das DB-Team professionell den Fragen und Kommentaren der Nutzenden. Für das Profil bzw. die Fanpage auf der Plattform verarbeiten die DB Fernverkehr AG und die Deutsche Bahn AG Ihre Daten als gemeinsam Verantwortliche.

Personenbezogenen Daten werden von Google LLC ("Google"), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, als Betreiber von YouTube entsprechend der Datenschutzrichtlinie von Google gespeichert und verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier:
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Für die Zurverfügungstellung unseres Angebotes ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern oder sonstigen Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Soziale Netzwerke
Wir weisen darauf hin, dass bei der Datenverarbeitung durch Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, WhatsApp, BlueSky, Twitter und YouTube Daten der Nutzenden außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzenden Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzenden erschwert werden könnte. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, WhatsApp, BlueSky, Twitter und YouTube. Im Hinblick auf US-Anbieter die unter dem Privacy-Shield zertifiziert sind, weisen wir darauf hin, dass diese sich damit verpflichten, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten.

Durch uns findet eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
• Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
• Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für die DB Fernverkehr AG zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
• Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
• Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
• Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt oder für die Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe erforderlich ist.
• Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).
  
  Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an
  
  DB Fernverkehr AG
  Europa-Allee 78-84
  60486 Frankfurt
  oder per E-Mail an fv-datenschutz@deutschebahn.com

Hinsichtlich der Datenverarbeitung auf sozialen Netzwerken empfehlen wir, sich bei Auskunftsanfragen oder anderen Fragen zu Nutzerrechten wie z.B. bei einer Löschungsanfrage direkt an das jeweilige soziale Netzwerk zu wenden, da nur Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und YouTube den vollständigen Zugriff auf Ihre Daten hat/haben. Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, können Sie durch Nutzung der Funktionen "Diese Seite gefällt mir nicht mehr" und/oder "Diese Seite nicht mehr abonnieren" die Verbindung Ihres Profils zu unserer Seite aufheben.

Bezüglich der Verarbeitung von personenbezogenen Daten über den von Facebook angebotenen Dienst "Insights" hat Facebook die primäre Verantwortung übernommen. Dies betrifft die Verarbeitung von Insights-Daten und die Umsetzung der Betroffenenrechte. Bitte wenden Sie sich deshalb bezüglich sämtlicher Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten direkt an Facebook. Ihre diesbezüglichen bei uns eingehenden Anfragen leiten wir an Facebook weiter.

Die letzte Anpassung erfolgte im September 2025.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen im Rahmen des BahnBonus‐Vertrages erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Die DB Fernverkehr AG verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, so kontaktieren Sie bitte: 

DB Fernverkehr AG 
-Stichwort Datenschutz-
Europa-Allee 78-84 
60486 Frankfurt am Main 

fv‐datenschutz@deutschebahn.com

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Zur Teilnahme am BahnBonus Programm benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten. 

Im Rahmen der Anmeldung werden Anrede, Name, Anschrift, Geburtsdatum, sowie die angegebene E-Mail-Adresse übernommen und verwendet.

Folgende personenbezogenen Daten erheben und verwenden wir von Ihnen, wenn Sie BahnBonus Punkte sammeln: die personenbezogenen Daten der erworbenen Fahrkarte (Preis, Abgangs- und Zielbahnhof, Gültigkeitsbeginn, Wagenklasse, Kaufdatum, Vertriebsweg), sowie die zum Sammeln angegebene BahnCard- bzw. BahnBonus Nummer. Beim Sammeln von Prämien Punkten bei Sammelpartnern werden die in den jeweiligen Sammelbedingungen unter
https://www.bahn.de/service/bahnbonus/vorteile genannten Daten erhoben und verwendet. Die Sammelbedingungen sind auch beim BahnBonus Service erhältlich.

Die im Rahmen des BahnBonus Programms erhobenen Daten werden für die Abwicklung des BahnBonus Programms (zur Punkteverwaltung, Erfassung und Validierung von Statusvorteilen, sowie Versand der Prämien), zu Marketingzwecken (zur werblichen Ansprache bestimmter Teilnehmer, zu Marktforschungszwecken, sowie zur Leistungsoptimierung durch anonyme statistische Auswertungen) verwendet.

Setzen Sie bei einem Sammelpartner Ihre BahnCard bzw. BahnBonus Nummer zum Sammeln von BahnBonus Prämienpunkten ein, so meldet dieser die Umsatz- bzw. Verkaufsdaten für die Gutschrift der BahnBonus Punkte an die DB Fernverkehr AG.

Haben Sie der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken durch Einwilligung zugestimmt, kann Ihre E-Mail-Adresse von uns für werbliche Zwecke genutzt werden. Um Ihnen hierfür ansprechende und für Sie relevante Themen anbieten zu können, erfassen wir Ihr Interesse anhand des Anklickens und der Anzeige von Inhalten mittels individualisierter Links.

Zusätzlich speichern wir die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Einwilligung verwendeten Endgerätes sowie das Datum und die Uhrzeit. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung.

Sofern Sie der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen, werden Ihre Daten nur anonymisiert zu statistischen Auswertungszwecken genutzt 

Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, werden im Rahmen des jeweiligen Gewinnspiel veröffentlicht.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO. Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift und E-Mail-Adresse, die wir aus unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhalten haben) für Werbung und für Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung. Personenbezogene Daten werden weder an die am BahnBonus Programm teilnehmenden Kooperationspartner noch an andere Dritte übermittelt. 

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind.

Bei Wegfall des Zweckes werden Ihre Daten gelöscht. Es sei denn eine weitere Aufbewahrung ist aufgrund handels- bzw. steuerrechtlichen Gründen gesetzlich vorgeschrieben. In diesem Falle werden ihre Daten gesperrt und archiviert und nach Ablauf der gesetzlichen Vorgaben endgültig gelöscht.

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.

Möchten Sie Auskunft zu den zu Ihrer Person gespeicherten Daten im BahnBonus Programm oder haben Sie Fragen oder Anregungen? Dann wenden Sie sich bitte unter Hinweis auf Ihr konkretes Anliegen per E-Mail bahnbonus-service@bahn.de oder per Post (DB Fernverkehr AG, Datenschutz, Europa-Allee 78-84, 60486 Frankfurt am Main) an die DB Fernverkehr AG. 

Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Für die DB Fernverkehr AG zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit 
Postfach 3163
65021 Wiesbaden 

Telefon: +49 611 1408 - 0 
Telefax: +49 611 1408 - 900 / 901 
poststelle@datenschutz.hessen.de

Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Sollten Sie die Zusendung von Werbung nicht wünschen, können Sie jederzeit widersprechen, per E-Mail bahnbonus-service@bahn.de oder per Post (DB Fernverkehr AG, BahnBonus Service, 60644 Frankfurt am Main). In diesem Fall erhalten Sie keine Informationen und Angebote mehr und sämtliche im Rahmen von BahnBonus erhobenen Daten werden nur noch für die Abwicklung des BahnBonus Programms sowie für anonyme statistische Auswertungen genutzt. Ein Widerspruch hat keine Auswirkungen auf die Teilnahme am BahnBonus Programm; es können weiterhin BahnBonus Punkte gesammelt und eingelöst werden. 

Wir passen diese Datenschutzhinweise an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, diese Datenschutzhinweise in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile der Datenschutzhinweise Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand: Februar 2022

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen im Rahmen der BahnBonus-App erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Die DB Fernverkehr AG verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz zur BahnBonus-App haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Fernverkehr AG
Stichwort: BahnBonus-App Datenschutz
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt am Main

E-Mail: fv-datenschutz@deutschebahn.com

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Zur Teilnahme am BahnBonus Programm benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten.

Im Rahmen der Anmeldung werden Anrede, Name, Anschrift, Geburtsdatum, sowie die angegebene E-Mail-Adresse übernommen und verwendet.

Folgende personenbezogenen Daten erheben und verwenden wir von Ihnen, wenn Sie BahnBonus Punkte sammeln: die personenbezogenen Daten der erworbenen Fahrkarte (Preis, Abgangs- und Zielbahnhof, Gültigkeitsbeginn, Wagenklasse, Kaufdatum, Vertriebsweg) sowie die zum Sammeln angegebene BahnCard- bzw. BahnBonus Nummer. Beim Sammeln von Prämien Punkten bei Sammelpartnern werden die in den jeweiligen Sammelbedingungen auf der hier verlinkten bahn.de-Seite genannten Daten erhoben und verwendet. Die Sammelbedingungen sind auch beim BahnBonus Service erhältlich.

Haben Sie der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken durch Einwilligung zugestimmt, kann Ihre E-Mail-Adresse von uns für werbliche Zwecke genutzt werden. Um Ihnen hierfür ansprechende und für Sie relevante Themen anbieten zu können, erfassen wir Ihr Interesse anhand des Anklickens und der Anzeige von Inhalten mittels individualisierter Links.

Zusätzlich speichern wir die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Einwilligung verwendeten Endgerätes sowie das Datum und die Uhrzeit. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung.

Sofern Sie der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen, werden Ihre Daten nur anonymisiert zu statistischen Auswertungszwecken genutzt.

Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, werden im Rahmen des jeweiligen Gewinnspiel veröffentlicht.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO. Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name und E-Mail-Adresse, die wir aus unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhalten haben) für Werbung per Post und für Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen.

Wird vom Teilnehmer am BahnBonus-Programm keine Zusendung von Werbung gewünscht, kann der Zusendung von Werbung jederzeit per E-Mail an bahnbonus-service@bahn.de oder per Post an DB Fernverkehr AG, BahnBonus Service, 60644 Frankfurt am Main widersprochen werden (Widerspruchsrecht). Die Teilnehmer erhalten dann keine Informationen und Angebote mehr und sämtliche im Rahmen von BahnBonus erhobenen Daten werden nur noch für die Abwicklung des BahnBonus-Programms und für anonyme statistische Auswertungen genutzt. Der Widerspruch hat keine Auswirkungen auf die Teilnahme am BahnBonus-Programm; es können weiterhin BahnBonus-Punkte gesammelt und eingelöst werden.

Um die gewünschten Inhalte und Funktionen der App korrekt und anforderungsgerecht bereitstellen zu können, müssen aus technischen Gründen bei Benutzung der App bestimmte Daten verarbeitet werden, wie z.B. die IP-Adresse, die App-Version und damit verbundene App-relevante Einstellungen Ihres Smartphone-Betriebssystems. Für die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer IT-Systeme haben wir Schutzmaßnahmen implementiert. Bei Erforderlichkeit werden Sicherheits- und Fehlermeldungen in LOG-Daten für bis zu 30 Tage gespeichert. Vertraglich bedingt werden Benutzername und Passwort verarbeitet, wenn Sie sich in der App anmelden.

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich um die mit Ihnen geschlossenen Verträge durchführen zu können. Ist der Vertrag vollständig erfüllt, werden Ihre Daten gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

Damit die BahnBonus-App funktionieren kann, sind bestimmte Zugriffsberechtigungen technisch notwendig:

• Netzwerkzugriff: Internetzugriff herstellen zum Abrufen von Daten, Netzwerkzustand prüfen.
• Anruffunktion: Die App darf Telefonnummern von Programmpartnern direkt anrufen.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind.

Bei Wegfall des Zweckes werden Ihre Daten gelöscht. Es sei denn eine weitere Aufbewahrung ist aufgrund handels- bzw. steuerrechtlichen Gründen gesetzlich vorgeschrieben. In diesem Falle werden ihre Daten gesperrt und archiviert und nach Ablauf der gesetzlichen Vorgaben endgültig gelöscht.

Um die von Ihnen erhobenen Daten zu schützen, werden Verbindungen zwischen App und Backend per Transport Layer Security verschlüsselt. Da bei einer Kontaktaufnahme zur DB Fernverkehr AG per E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Information während der Übertragung nicht gewährleistet ist, empfehlen wir, vertrauliche Information ausschließlich per Brief zu senden.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung. Personenbezogene Daten werden weder an die am BahnBonus-Programm teilnehmenden Kooperationspartner noch an andere Dritte übermittelt.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt.

Adobe Analytics
Um unsere App zu steuern und die Performance optimieren zu können, setzen wir den Analysedienst Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland) ein. Damit speichern wir Informationen auf Ihrem mobilen Endgerät ausschließlich für eigene Messungen und Analysen. Auf diese Weise können wir statistisch auswerten, wie die Inhalte unserer App genutzt werden und welchen Einfluss die Gestaltung unserer App auf Art und Umfang der Nutzung, die Verfügbarkeit der vertraglichen Funktionen sowie den Ressourcenverbrauch hat. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Tealium
Für Zwecke der dynamischen Anpassbarkeit unserer App und für die Verwaltung der dynamischen Inhalte setzen wir den Tag Management Dienst Tealium iQ (Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121, USA) ein und speichern erforderliche Informationen auf Ihrem Endgerät. Rechtsgrundlage hierfür § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

CrossEngage
Um Ihnen individuelle Angebote und Aktionen anzuzeigen, die zu Ihrer App-Nutzung passen und um statistische Information für die Weiterentwicklung unseres BahnBonus-Programms zu sammeln, werden App-Nutzungsdaten pseudonymisiert mit Technologie und auf Servern unseres Dienstleisters CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin) verarbeitet. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Absturz-Reports
In unserer App wird Firebase Crashlytics, ein Dienst der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), eingesetzt. Mit Hilfe dieses Werkzeugs werden uns Informationen im Fall eines App-Absturzes anonymisiert übertragen, um die Ursache des jeweiligen Absturzes nachvollziehen und schneller beheben zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der schnellen Erkennung von Absturzursachen.

Wir sind daran interessiert, Sie über wesentliche Ereignisse und Neuigkeiten (bspw. Aktualisierungen zum Status) innerhalb unseres Dienstes zu informieren, auch wenn Sie nicht unsere App geöffnet haben. Hierfür verwenden wir sogenannte Push Notifications. Die App versendet Eilmeldungen nur, wenn Sie diesen ausdrücklich zugestimmt haben. Wir fragen in der App danach, ob Sie die Eilmeldungen auf Ihrem mobilen Endgerät angezeigt bekommen wollen.

Sie können den Versand von Push Notifications in den Einstellungen der App oder in den Geräteeinstellungen deaktivieren und damit Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlage für die Verwendung von Push-Services ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
• Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
• Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB Fernverkehr AG zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
• Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
• Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
• Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
• Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

DB Fernverkehr AG
- Datenschutz -
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main

oder per E-Mail an: bahnbonus-service@bahn.de

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand: August 2024

Als Unternehmen legen wir einen großen Wert auf die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DSGVO“) und auf den damit einhergehenden Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Prüfung eines zusätzlichen Sicherheitsbausteins im Fernverkehr kommen im Rahmen eines Tests bis zum 30.06.2026 auf ausgewählten ICE- und IC-Zügen in Deutschland BodyCams zum Einsatz. Der Bodycam-Einsatz kann auch in bestimmten Bereichen des Bahngeländes im Zusammenhang mit den Diensteinsätzen des Zugpersonals erfolgen.

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. 

Stand: November 2025

• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind, sofern Ereignisdaten vorliegen, mit denen Sie identifiziert werden können.
• Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig bzw. nicht ausgeschlossen ist.
• Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt oder für die Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe erforderlich ist.
• Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Sie können sich hierfür an die folgende Datenschutzaufsichtsbehörde wenden: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

DB Fernverkehr AG
Datenschutz
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt

oder per E-Mail an: fv-datenschutz@deutschebahn.com (Stichwort "BodyCam").

Beim Einsatz von BodyCams im Zug ist der jeweilige Betreiber des Zuges verantwortlich. Die DB Fernverkehr AG betreibt und betreut mit ihren Personalen die Fernverkehrszüge auf den Gleisen der DB und verarbeitet hierbei Ihre Daten als Verantwortliche. 

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie bitte:

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt

Die bestellte Datenschutzbeauftragte der DB Fernverkehr AG ist Frau Dr. Marein Müller, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin. Innerhalb der Datenschutzorganisation des DB-Konzerns ist das Team Datenschutz der DB Fernverkehr AG erreichbar unter: 

fv-datenschutz@deutschebahn.com (Stichwort: BodyCam)

Ihre personenbezogenen Daten werden strikt nach den Grundsätzen des Art. 5 DSGVO, insbesondere den Grundsätzen der Erforderlichkeit und der Datenminimierung, verarbeitet. Sie werden nach Wegfall der Erforderlichkeit der Datenverarbeitung zur Zweckerreichung gelöscht, sofern keine Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten besteht.

Die Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit Art. 32 DSGVO. So werden etwa Verfahren der Verschlüsselung, Pseudonymisierung und/oder Anonymisierung eingesetzt, um für größtmöglichen Datenschutz zu sorgen.

Die Aufzeichnungsfunktion der BodyCams wird nur in eskalierenden Situationen und nach deutlicher Ansage durch unser Zugpersonal aktiviert. 

Die Videoaufzeichnung mittels BodyCam erfolgt gemäß eines Stufenkonzepts:

• nur anlassbezogen bei begründeter Erforderlichkeit nach Aktivierung durch das Personal bis zur Deaktivierung,
• nicht fortwährend,
• nur nach vorheriger Ankündigung durch das Personal,
• nur im Not- oder Ausnahmefall ohne vorherige Ankündigung mit anschließender Information,
• mittels deutlich erkennbarer Videokamera inkl. Aktivitätsanzeige (z.B. leuchtende LED).

Die Videoaufzeichnung dient der Abwehr und Reduktion von Gewalttaten, der Beweissicherung im Ereignisfall und der verbesserten Aufklärung von Straftaten.

Die DB Fernverkehr AG führt keine Auswertung der Aufnahmen durch und kann die aufgezeichneten Daten nicht einsehen. Ausschließlich die Bundespolizei kann auf gespeicherte Videoaufzeichnungen zugreifen, falls eine entsprechende Strafanzeige vorliegt und die Aufnahmen als Beweismittel genutzt werden.

Eine Tonaufnahme findet nicht statt.

Die Videoaufzeichnungen werden verschlüsselt gespeichert, auf geschützte Server übertragen und durch Sicherungsmaßnahmen vor unberechtigtem Zugriff oder Einsichtnahme geschützt. 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. 

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt.

Die Videoaufnahmen werden nach Dienstende auf einen geschützten Server übertragen und nach Ablauf von 72 Stunden automatisch gelöscht.

Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn eine Ermittlungsbehörde eine Videoaufzeichnung im Rahmen eines Ermittlungsverfahrens vor Ablauf der Löschfrist anfordert.

Anlassbezogen können Videoaufzeichnungen auf Anforderung an Ermittlungsbehörden, insbesondere an die Bundespolizei weitergegeben werden. Rechtsgrundlage für die Weitergabe ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO.

As a company, we take great care to comply with the General Data Protection Regulation (hereinafter "GDPR") and protect your personal data. DB train crews will be using bodycams on selected ICE and IC trains in Germany until 30 June 2026, as part of a test of an additional safety system in long-distance transport. Use of the bodycams will also be allowed in certain areas of the railway premises while the train crews are working.

The respective train operator is responsible for the use of bodycams on the train. DB Fernverkehr AG operates and manages the long-distance trains with its staff on DB's tracks, and processes your data as the controller.

If you have any questions or suggestions regarding privacy, please contact us at the following address:

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt, Germany

The appointed privacy officer of DB Fernverkehr AG is Dr Marein Müller, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin, Germany. The privacy team of DB Fernverkehr AG within the privacy organisation of the DB Group can be contacted at: 

fv-datenschutz@deutschebahn.com (keyword: bodycam)

Your personal data is processed strictly in accordance with the principles of Art. 5 GDPR, in particular the principles of necessity and data minimisation. It will be deleted after the processing of your data is no longer necessary to achieve the purpose, unless there is a legal basis for further processing.

Data is processed in accordance with Art. 32 GDPR. We therefore use encryption, pseudonymisation and/or anonymisation procedures, for example, in order to ensure the greatest possible privacy.

The recording function of the bodycams is only activated in escalating situations and after a clear announcement by our train crews.

Video recordings using a bodycam are made according to a graded system:

• Videos are only recorded in specific situations where there is a justified need, beginning from the moment the crews turns the camera on to when they turn it off.
• Videos are not recorded continuously.
• Videos are only recorded after prior announcement by the crews.
• Videos can be recorded without prior notice only in emergencies or exceptional cases, with information provided subsequently.
• Videos are recorded by means of a clearly recognisable video camera with activity indicator (e.g. illuminated LED).

Video recording serves to prevent and reduce acts of violence, to preserve evidence in the event of an incident and to improve the investigation of criminal offences.

DB Fernverkehr AG does not analyse the recordings and cannot view the recorded data. Only the German Federal Police can access stored video recordings if there is a corresponding criminal complaint and the recordings are used as evidence.

Sound is not recorded.

The video recordings are stored in encrypted form, transferred to protected servers and protected against unauthorised access or viewing by security measures. 

The legal basis for this data processing is Art. 6 (1) (f) GDPR. 

Personal data is always erased or blocked as soon as the purpose of storage no longer applies.

The video recordings are transferred to a protected server at the end of the crew member's shift and automatically erased after 72 hours.

Data may also be stored if this has been provided for by European or national legislature in EU regulations, laws or other provisions to which the controller is subject. This is the case, for example, if a law enforcement agency requests a video recording as part of an investigation before the erasure time limit has expired.

Video recordings may be transferred to law enforcement agencies on request, in particular the German Federal Police. The legal basis for the transfer is Art. 6 (1) Sentence 1 lit. c) GDPR.

• You can request information about which data is stored about you, provided that there is data from the incident with which you can be identified.
• You can request the rectification, erasure and restriction of the processing (blocking) of your personal data, as long as this is legally permissible and not excluded.
• You can object to data processing for reasons arising from your particular circumstances if the data processing is based on our legitimate interests or is necessary to meet an official requirement.
• You have the right to lodge a complaint with the relevant data protection supervisory authority. You can contact the following data protection supervisory authority for this purpose: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Germany

To exercise your rights, please contact:

DB Fernverkehr AG
Datenschutz
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt, Germany

Alternatively, you can send an e-mail to fv-datenschutz@deutschebahn.com (keyword: "bodycam").

We update our privacy statement to bring it into line with new functions or legal requirements. We therefore recommend that you review our privacy statement at regular intervals. 

Last modified: November 2025